রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wx888-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের…

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনি নিয়ন্ত্রণ করেনস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
wx888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রাপ্তির পর দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান — তথ্য মুছার বা সংশোধনের অনুরোধ সেখান থেকেই শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা দিয়ে প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কুকিজ মুছে দেওয়া বা ব্লক করার অধিকার আপনার আছে — তবে কিছু ফিচার তাতে সীমিত হতে পারে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে, যাতে বাইরের কেউ আপনার ডেটা পড়তে না পারে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য এটি বাধ্যতামূলক।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্যও সংগ্রহ করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকিজ ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন ও পরিচয় তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে।